Ön is rendszeresen szembesül azzal, hogy dolgozói megakadnak a legkisebb problémánál? Órákig tart a legkisebb probléma elhárítása is? Már rég ki kellett volna szállítani a termékeket, de még mindig tart a gyártás? Esetleg még el sem indult a termelés?
Sok esetben a megoldás egyszerű dolgokon múlik.
Például azon, hogy sikerül-e azonnal elérni azt az illetékes személyt, aki megoldja, vagy tovább eszkalálja a problémát. Mégis, gyakran túl sokáig tart megtalálni azt a kollégát, aki tudja a megoldást.
Mennyi apró bosszúság, motivációt romboló idegeskedésnek az okozója, nem beszélve a személyi konfliktusokról! Főképp a nagy alapterületű gyárakban fordul elő, hogy rendszeresen keresi az egyik kolléga a másikat. Ez gyakran eltart akár 10-20 percig is.
Ez napi szinten jelentős idő és termelékenység kiesés. Felméréseink szerint az ilyen okból elvesztegetett idő meghaladja a napi munkaidő 10%-át, de elérheti akár a 30%-ot is.
Hogyan lehet lecsökkenteni, megszüntetni ezt a veszteséget? Mobiltelefont mindenkinek? De vajon tudják a kollégák, hogy mikor kit kell hívni? És neki mi a telefonszáma? Józsi van most épp műszakban vagy Pisti? Meghallja-e, felveszi-e a telefont az éppen műszakban lévő felelős kolléga, vagy elnyomja a telefon csörgését a kávéfőző hangja?
Egy ilyen egyszerű problémával is milyen könnyen el lehet bukni. Megakad az értesítési lánc már a legelején, így lesz a 10 percből több óra, vagy akár egy 2-3 napos állás. Sok esetben az ilyen, azonnal meg nem oldott, apró-cseprő problémákon veszik el a hatékonyság. Ezért tarthat napokig, amíg egy probléma eljut a megoldásig és folytatódhat a termelés. Egyszerűen nem engedhetjük meg magunknak azt a luxust, hogy ilyen kommunikációs és eszkalációs hiányosságok miatt órákat, napokat veszítsünk.
Mit tud tenni ez ellen egy olyan hatékonyságnövelő rendszer, mint a TraQR?
A TraQR tudja ki van épp műszakban? Igen tudja.
A TraQR tudja, hogy a telefon nem mindig hallatszik egy zajos üzemben, ezért értesíti a dolgozókat akár az okosórájukon is.
Tudja ki az aki épp nem dolgozik? Igen, akár ezt is tudja.
És ha nem is akar dolgozni? Nem érdekli a feladat? Semmi gond, eszkalál magától a vezetőjének. Nem kell áskálódni, ha egy feladat/probléma nem oldódik meg záros időn belül, az automatikusan eszkalálódik egy szinttel feljebb.
Ez vajon elég, hogy megoldódjon a probléma? Meglepő de sokszor igen, ennyin múlik.
A TraQR egy mindenkiben megbúvó egyszerű emberi tulajdonságra épít. Ez pedig nem más, mint a felelősséghárítás, ami alapvetően belénk van kódolva. És hogyan használja ki ezt a TraQR? Egyszerűen egy adott problémáról azonnal értesíti a területen épp jelen lévő felelőst, majd méri a reakció idejét. Amennyiben Ő elvégzi / megoldja / felméri a problémát, rögzíti azt. Ha nem is képes megoldani azt, egy QR kód beolvasásával, és néhány kattintással tovább tudja eszkalálni a problémát. Innen kezdve máris a következő szinten landol az eset és méri az ottani reakció időt. Ezen a szinten dolgozó szintén csak a helyszínen tudja ezt megszemlélni, megoldani, esetleg akár még tovább eszkalálni azt, tehát oda kell menjen és megoldani vagy tovább lökni a feladatot és a felelősséget.
Ha nem jelenik meg a problémát felmérni? A rendszerben visszakövethető hol, mikor, kinél akadt el a folyamat.
És ha feleslegesen eszkalált? A rendszerben az is visszakövethető ki, mikor, mennyi a problémamegoldással eltöltött idő után tette mindezt.
A transzparencia, a visszakövethetőség meghozza a felelősségvállalási kedvet, csökkenti a konfliktusokat, az adminisztrációval eltöltött időt, és eliminálja a felesleges kérdéseket, vádaskodást, egymásra mutogatást…
Ugye jól hangzik?
Többet szeretne tudni? Elköteleződés nélkül kipróbálná? Kérje ingyenes bemutatónkat, vagy rendelje meg 3 hónapos Demó rendszerünket most mindössze csak egyszeri 790€-ért!
